Umtausch & Rückgabe

Kunden aus Deutschland

Jeder unserer Sendungen liegt ein Retourenschein bei. Wir möchten Sie bitten den Retourenschein komplett auszufüllen, um einen schnellen Umtausch oder eine Kaufpreisrückerstattung für uns zu vereinfachen.
Ihre gesetzlichen Rechte sind von dieser Bitte nicht abhängig und bleiben unberührt.
Die Rücksendung können Sie anschließend über einen Logistikanbieter Ihrer Wahl zurückschicken, vorzugsweise mit der Deutschen Post / DHL.

Ab einer Bestellung über EUR 40 hast du die Möglichkeit unter alendra.de/returns eine Retourenlabel auszudrucken. Hierbei übernehmen wir dann die Kosten des Rückversandes.

Weitere Informationen dazu finden Sie in unseren AGB und in der Rückgabebelehrung.

Rückerstattung des Geldbetrages

Wir überweisen Ihnen den Betrag auf Ihr Bankkonto zurück. Bitte teilen Sie uns bei einem Rückerstattungswunsch des Geldbetrages Ihre Bankverbindung mit, um Verzögerungen vorzubeugen.

Kunden aus der EU und Österreich

Jeder unserer Sendungen liegt ein Retourenschein bei. Wir möchten Sie bitten diesen Retourenschein komplett auszufüllen, um einen schnellen Umtausch oder eine Kaufpreisrückerstattung für uns zu vereinfachen.
Ihre gesetzlichen Rechte sind von dieser Bitte nicht abhängig und bleiben unberührt. Sie können das Paket mit einem Logistikanbieter Ihrer Wahl an uns zurückschicken.

Ab einer Bestellung über EUR 40 hast du die Möglichkeit unter alendra.de/returns eine Retourenlabel auszudrucken. Hierbei übernehmen wir dann die Kosten des Rückversandes.

Rückerstattung des Geldbetrages

Bei Rücküberweisungen ins Ausland benötigen wir zusätzlich die IBAN & BIC Nummer, einen Paypal-Account oder ein Kreditkartenkonto.

Die Bearbeitungszeit hierfür beträgt 10-14 Werktage.